消費者權益指消費者付費購買商品或接受服務時及其後一段時間內，按照法例獲保障的權利及利益。消費者權益主要由企業及社會承擔，傳媒及消費者組織或個人監督。
消費者獲得生活必須的產品或服務，例如衣、食、住、行、醫療、教育、公共服務等。
消費者購買的產品（包括其製造過程）及服務不會對其健康、生命，以至個人私隱構成威脅。
消費者可取得與產品及服務相關的資訊，例如規格、產地、原料或成分、保質期、售後服務安排等，以助作出明智選擇及不被誤導甚至欺詐。
市場提供多樣化的產品及服務，品質有保證之餘，價格亦具競爭力。
消費者就來自政府、企業或專業團體等所能影響市場運作或消費模式的政策，應能在決策過程中表達意見或利益得到照顧。
消費者就不良產品或不滿服務應獲得公正賠償。
消費者獲得充足的消費資訊及應有的權責，在具議價能力的情況下作出消費決定。
消費者在相對安全及可持續的環境下生活。
當然，消費者擁有權利，亦有其義務及責任。同學進行消費時，亦應盡個人責任，包括購買產品及服務前清楚了解產品資訊或服務細則、理性地作出消費決定、仔細考慮並履行任何消費決定可能帶來的責任等。
農曆新年將至，「理財仔」的媽媽在家中大掃除。媽媽看到「理財仔」的房間有一堆看似「無用」的小紙張，於是打算清理掉；幸好「理財仔」及時進房喊停媽媽——那些都是購物單據。但為什麼不能丟掉？
「理財仔」解釋，單據是最近的購物紀錄，打算儲存一段時間才丟掉；他的電腦亦保存了一些牽涉購物過程的文件。原來，在消費後保留單據一段時間，或將消費過程紀錄（例如進行網購時將重要步驟截圖儲存、保留與商戶的電郵或短訊交流等），是「理財仔」保障其消費者權益的重要措施。因為萬一在購買產品或服務後出現問題或糾紛，若要向消費者委員會作出投訴並調解糾紛以至追討賠償，消費過程的各種證明文件或資訊交流便成為「證據」，以防賣方抵賴。
雖然媽媽非常欣賞「理財仔」在消費者權益方面意識良好，但看着單據的她，開始對「理財仔」過去數月的消費量展開質詢……
