虛擬銀行主要透過數碼途徑（如互聯網）提供銀行服務，不設實體分行。客戶可利用虛擬銀行的手機應用程式及網站進行開戶、存款、借貸及各種銀行業務。
虛擬銀行在香港屬於新的商業模式，但歐美、日本等地早已成立虛擬銀行。根據海外經驗，虛擬銀行大幅節省租金及人手成本開支，為客戶提供較相宜的價格，並透過金融科技提升效率，讓客戶享受全新的體驗。
1.全天候服務
所有銀行業務都可透過互聯網進行，客戶無需到銀行分行排隊，省卻輪候時間，實現每天24小時遙距服務。
2.入場門檻低
虛擬銀行不設最低戶口結餘及徵收低結餘服務費，不論收入高低都可獲得銀行服務，切合小額存戶的需要。
3.推動銀行業發展
加入銀行業市場後，相信虛擬銀行會陸續引入新的金融科技和推出新體驗吸引客戶，有望為傳統銀行帶來啟發，從而提高香港整體金融業的服務和產品質素。
4.受監管制度保障
雖然與傳統銀行營運模式有別，虛擬銀行同樣受金管局監管，亦是「香港存款保障計劃」的成員，客戶在虛擬銀行的存款可獲最高50萬元的存款保障。
| 傳統銀行 | 虛擬銀行 | |
|---|---|---|
| 客戶群 | 所有客戶類別 | 以為本地中小企及個人客戶爲主 |
| 服務途徑 | 實體分行及數碼渠道 | 不設實體分行，全數碼渠道 |
| 開戶方式 | 一般需親身到分行 | 遙距開戶 |
| 戶口結餘要求 | 銀行自行決定 | 沒有 |
| 最低結餘收費 | 銀行自行決定 | 沒有 |
